التطبيق: Money Luster — المطوّر على Google Play وApp Store: Hassan Serjieh
يمكنك حذف حسابك وبياناتك في أي وقت، مجاناً.
الطريقة 1: من داخل التطبيق (الأسرع)
- افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- اذهب إلى «حسابي».
- اضغط «حذف الحساب».
- أكّد بإدخال كلمة السر، ثم اضغط «حذف نهائي».
الطريقة 2: من دون التطبيق
إذا لم يعد التطبيق مثبتاً عندك، أو لا تستطيع الدخول:
- أرسل إيميلاً إلى privacy@moneyluster.com من الإيميل المسجّل في حسابك.
- اجعل العنوان: «طلب حذف حساب»، واذكر اسمك كما في الحساب.
- سنرسل لك رابط تأكيد على نفس الإيميل، للتأكد أن الطلب منك.
- بعد التأكيد، يُحذف الحساب خلال 7 أيام، وفي كل الأحوال خلال مدة لا تتجاوز شهراً واحداً. ونرسل لك إيميلاً عند الانتهاء.
أرسل طلب الحذف بالبريد
يفتح تطبيق البريد لديك برسالة جاهزة. أرسلها من البريد المسجّل في حسابك.
ما الذي يُحذف
| البيانات | ماذا يحدث |
|---|---|
| الاسم، والإيميل، ورقم الهاتف، والعمر، وكلمة السر | تُحذف نهائياً |
| الأجهزة المسجّلة ورمز الإشعارات (FCM) | تُحذف نهائياً |
| الدورات المفعّلة وتواريخها | تُحذف نهائياً، ولا يمكن استعادتها |
| سجل المشاهدة والتقدّم | يُحذف، أو يُحوَّل إلى أرقام إجمالية مجهولة لا تدل عليك |
| رسائلك في المجتمع وتعليقاتك على الدروس | تُحذف نهائياً |
| البلاغات التي قدّمتها والحظر الذي فعّلته | تُحذف |
| ملاحظاتك وإشاراتك المرجعية، وتقييماتك للدروس، ونتائج اختباراتك | تُحذف نهائياً |
| أسئلتك وإجاباتك في «الأسئلة والأجوبة» | تُحذف نهائياً |
| سجل البحث، وجلسات استخدام التطبيق، وإعدادات الإشعارات والمنطقة الزمنية | تُحذف، أو تُحوَّل إلى أرقام إجمالية مجهولة |
| محادثاتك مع مساعد الذكاء الاصطناعي | تُحذف من أنظمتنا. والنسخة عند Anthropic تُحذف عادةً خلال 30 يوماً من إرسالها |
| طلبات الشهادة والتمديد | تُحذف. والشهادة الصادرة على الموقع تخضع لسياسة خصوصية الموقع |
ما قد نحتفظ به، ولماذا
| البيانات | المدة | السبب |
|---|---|---|
| النسخ الاحتياطية المشفّرة | تُستبدل تلقائياً خلال مدة النسخ الاحتياطي (مثلاً 30 يوماً) | لا نستطيع التعديل على النسخة الاحتياطية، لكنها لا تُستخدم إلا للاستعادة بعد عطل |
| سجل أمني مختصر (معرّف الحساب، وأحداث الأمان، ورمز العلامة المائية) فقط إذا كان الحساب مرتبطاً بتسريب أو تحقيق في مخالفة | حتى مدة الأدلة (مقترح: 6 سنوات) | لحماية حقوقنا القانونية وإثبات التسريب |
| محتوى مخالف أُبلغ عنه | 90 يوماً | للاعتراضات وطلبات الجهات الرسمية |
| سجلات يطلبها القانون | حسب ما يفرضه القانون | الالتزام القانوني |
حذف جزئي دون حذف الحساب: يمكنك حذف أي رسالة، أو تعليق، أو سؤال، أو إجابة، أو ملاحظة كتبتها، من داخل التطبيق. ولطلب حذف سجل المشاهدة أو رقم الهاتف فقط، راسل privacy@moneyluster.com.
مهم: حذف التطبيق من جهازك لا يحذف حسابك.